MÓDULOS

No decorrer do PDA - Atendimento Ser Caetano serão desenvolvidos os seguintes conteúdos:


˒ ADN Ser Caetano

˒ PDF - Gestão da Comunicação Digital com o Cliente

˒ Coeficiente de Hospitalidade Ser Caetano:

       ˒ Comunicar para Encantar o Cliente

       ˒ Customer Centric

       ˒ Personal Branding: Be a manager of yourself

˒ Seja um bom profissional cá dentro

       ˒ Tema: Desafios do trabalho colaborativo na Relação com o Cliente: "A Fusão entre Neurobiologia e Cross Connections"

       ˒ Rethinking - Reskilling - Retalent (Sales Vision)

˒ Coeficiente de Hospitalidade Ser Caetano:

       ˒ A Arte de Gerir Pessoas: E se forem Clientes?

˒ Cliente e Comunicação Digital:

       ˒ Social CRM

˒ Seja um bom profissional cá dentro

       ˒ We are the champions...

˒ Tecnologia Auto? Isto também é para nós!

Ser especialista no relacionamento com os nossos Clientes e Colaboradores em alinhamento com a estratégia, cultura e negócio do Grupo Salvador Caetano, através do desenvolvimento de competências de comunicação e empatia. A criação de elos afetivos com os nossos Clientes é garantida.

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BENEFÍCIOS

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PDA - Programa de Desenvolvimento Avançado

ATENDIMENTO SER CAETANO

DESTINATÁRIOS

O PDA - Atendimento Ser Caetano é destinado a todos os Colaboradores que tenham funções de front office e que estabeleçam contacto e relação direta com os Clientes (internos e externos).

METODOLOGIA

Híbrida

HORÁRIO

Laboral

DURAÇÃO

150 Horas

ENTIDADE FORMADORA

Dr. Pedro Aguiar, Dr. Fernando Santos, Drª Paula Campos, Drª Cidália Neves e Drª Paula Cruz

DATA DE REALIZAÇÃO

Abril

CUSTO

A definir