MÓDULOS
No decorrer do PDA - Atendimento Ser Caetano serão desenvolvidos os seguintes conteúdos:
˒ ADN Ser Caetano
˒ PDF - Gestão da Comunicação Digital com o Cliente
˒ Coeficiente de Hospitalidade Ser Caetano:
˒ Comunicar para Encantar o Cliente
˒ Customer Centric
˒ Personal Branding: Be a manager of yourself
˒ Seja um bom profissional cá dentro
˒ Tema: Desafios do trabalho colaborativo na Relação com o Cliente: "A Fusão entre Neurobiologia e Cross Connections"
˒ Rethinking - Reskilling - Retalent (Sales Vision)
˒ Coeficiente de Hospitalidade Ser Caetano:
˒ A Arte de Gerir Pessoas: E se forem Clientes?
˒ Cliente e Comunicação Digital:
˒ Social CRM
˒ Seja um bom profissional cá dentro
˒ We are the champions...
˒ Tecnologia Auto? Isto também é para nós!
Ser especialista no relacionamento com os nossos Clientes e Colaboradores em alinhamento com a estratégia, cultura e negócio do Grupo Salvador Caetano, através do desenvolvimento de competências de comunicação e empatia. A criação de elos afetivos com os nossos Clientes é garantida.
BENEFÍCIOS
PDA - Programa de Desenvolvimento Avançado
ATENDIMENTO SER CAETANO
DESTINATÁRIOS
O PDA - Atendimento Ser Caetano é destinado a todos os Colaboradores que tenham funções de front office e que estabeleçam contacto e relação direta com os Clientes (internos e externos).